志愿者和受助老人合影

　　“感谢志愿者的热忱服务，感谢党和政府设立爱心服务窗口，为广大老龄伤残人士出行提供了便捷服务。”近日，在攀枝花火车南站，一位姓珞的老奶奶要来纸和笔，给攀枝花青年志愿者写下了一封感谢信。

　　3月20日晚8点，珞奶奶和老伴刘爷爷相依来到攀枝花火车南站，准备乘坐前往云南省临沧市的动车。刘爷爷才做完脑部手术不久，手拄拐杖，走路颤颤巍巍，珞奶奶两手提着大包小包，走到自动扶梯前，两位老人面对快速转动的自动扶梯一时不知所措。眼看着动车开动时间越来越近，老两口有些着急。

　　站在志愿服务台的国网攀枝花供电公司志愿者廖庭艳和陈聪观察到这一情况后，立马上前询问，并联系车站工作人员，帮其申请轮椅服务，搬行李、过安检、进站上车……在他们的帮助下，两位老人及时赶上了动车。

　　期间，珞奶奶要来了纸和笔，当场书写下了这封感谢信。

　　志愿者陈聪说：“这既是对我们工作的认可，也是对志愿服务工作的一种肯定。我们会继续努力，为群众做好服务。”

　　有事就找志愿者，这是广大乘客说得最多的一句话。每天早上8点，在攀枝花火车南站，志愿者们会定时出现在服务台，买票问路、查车接人、服务帮助……志愿者们身着红马甲，穿梭在车站的各个角落，用笑容和服务，给旅客带来贴心的出行服务，也为攀枝花文明和谐的城市形象贡献青春力量。

　　自攀枝花动车开通后，客流量明显增多，每天都会有大量老人和外出务工人员在志愿服务台寻求帮助。面对日益增大的客流量，来自各行各业的志愿者与仁和区青年志愿者协会建立起了常态化志愿服务模式，延长服务时长，更好地服务群众。2023年，仁和团区委共组织182名志愿者服务于攀枝花火车南站，截至目前累计服务时长达2350小时。（张东沛 记者 王南桢 文/图）